A medida que se prepara para los proyectos de primavera, es posible que la contratación de nuevos techadores figure en su lista de tareas pendientes. Sin embargo, si desea conformar un equipo que le ayude a generar recomendaciones, deberá evaluar en las entrevistas algo más que la destreza con la pistola de clavos. Examine estas cuatro habilidades no relacionadas con el trabajo manual que debe buscar en los candidatos a puestos de techado.
1. Contrate para fomentar una cultura centrada en el cliente.
Una de las estrategias más importantes para hacer crecer una empresa rentable de sustitución de tejados consiste en contratar trabajadores que contribuyan a la experiencia excepcional del cliente que impulsa las recomendaciones. Estos serán empleados que comprendan sus expectativas en cuanto a la calidad en la obra y al profesionalismo.
Es posible que los miembros del equipo que no encajan en su cultura centrada en el cliente tengan más probabilidades de perjudicar sus posibilidades de obtener recomendaciones de los propietarios de viviendas. Recuerde: siempre puede capacitar a una nueva contratación para utilizar herramientas como la Equipter RB4000 Roofing Trailer—pero le resultará mucho más difícil enseñar a una nueva contratación a tratar a los clientes y sus propiedades con respeto.
2. Contrate a quienes demuestren una actitud orientada a la participación en la comunidad.
Si bien siempre habrá algunos empleados de techado que simplemente estén allí para fichar la entrada y la salida, es importante buscar posibles miembros del equipo que se preocupen por los propietarios de viviendas y, por extensión, por la comunidad. Al contratar nuevos empleados de techado, pregunte a los candidatos por sus experiencias previas de voluntariado y, a continuación, evalúe su disposición a trabajar en cualquier proyecto comunitario en el que su empresa participe o que patrocine. Obtenga más información en 3 pasos para que su empresa de construcción retribuya a su comunidad.
3. Contrate a quienes demuestren una actitud orientada al trabajo en equipo.
Los equipos insatisfechos son menos productivos y menos propensos a generar trabajos que produzcan recomendaciones. Forme sus cuadrillas de techado incorporando miembros que sepan cómo colaborar con otros. Al contratar a un empleado para techado, evalúe a los candidatos en cuanto a su actitud de jugador de equipo formulando preguntas como, ¿Puede hablarme de un proyecto en el que haya trabajado y que haya salido mal? y ¿Cuál fue el problema más grave al que se enfrentó en una cuadrilla de trabajo anterior? Si la persona entrevistada responde a las preguntas con impaciencia o irritación, o si atribuye los problemas exclusivamente a sus compañeros de trabajo o capataces, probablemente sea el momento de pasar al siguiente candidato.
4. Contrate en función del conocimiento técnico.
La tecnología forma parte cada vez más del sector de la sustitución de cubiertas. Es posible que utilice aplicaciones de construcción para controlar el inventario o que actualice con regularidad los canales de redes sociales de la empresa con fotografías del antes y después de los proyectos. Pregunte a los candidatos para puestos de techador por su nivel de comodidad con la tecnología, incluso si no van a utilizarla de inmediato al incorporarse. Además, si actualmente no aprovecha la tecnología para aumentar la eficiencia o implementar su estrategia de marketing, una contratación con sólidos conocimientos tecnológicos podría ayudarle a iniciar ese proceso.
Es momento de comenzar a construir sus ganancias netas. Obtenga más información sobre cómo poseer y gestionar una empresa rentable en 5 consejos para dirigir una empresa familiar de techado y Cómo iniciar un negocio de techado: consejos directos para alcanzar el éxito.
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