Las ventas exitosas de servicios de techado requieren mucho más que una sonrisa encantadora y una actitud positiva. Si su equipo va a mantener a su empresa de sustitución de tejados a la vanguardia de la competencia, deberá ofrecer su máximo rendimiento en cada presentación comercial. Estos consejos de venta les ayudarán a cerrar acuerdos y a usted a construir una rentabilidad superior.
Sus vendedores de cubiertas deben saber:
Cómo proyectar una imagen profesional
El hecho de que la labor de techado sea un trabajo sucio no implica que el equipo de ventas deba aparentar descuido. Es fundamental causar una primera impresión que transmita que su empresa de contratistas es profesional y digna de confianza.
Asegúrese de que los vendedores comprendan la importancia de vestir ropa limpia, preferiblemente con la marca de la empresa. Las manos y los zapatos del equipo de ventas también deben estar limpios, para evitar ensuciar la vivienda del posible cliente. Asimismo, es prudente colocar una alfombrilla u otro material protector si van a mostrar opciones de tejas, por ejemplo, sobre la mesa del comedor. Estos pueden parecer detalles menores, pero son precisamente esas pequeñas diferencias las que pueden hacer que usted destaque entre la competencia.
Cómo realizar una inspección del tejado
Ya sea que el vendedor trabaje por su cuenta o en conjunto con un inspector de techos dedicado, subir al tejado —y tomar fotografías del problema— es una buena manera de comenzar a generar confianza con un propietario que probablemente tenga muy pocos conocimientos sobre techado. Utilice las fotografías para señalar al posible cliente los puntos que podrían convertirse en focos de conflicto.
Cómo atender a los puntos de dolor del propietario de la vivienda
Desde trabajar con un presupuesto muy ajustado hasta la preocupación por posibles daños a sus apreciadas rosas, los propietarios de viviendas tienen inquietudes particulares. Un vendedor eficaz escuchará detenidamente esos puntos de dolor y adaptará su presentación para posicionar a su equipo de techado como la mejor solución.
Por ejemplo, si incorpora un Equipter en su proceso de manipulación de materiales y un posible cliente expresa preocupación por daños a la propiedad, un vendedor puede dedicar tiempo adicional a destacar las ventajas de un RB2000 contenedor o RB4000 contenedor frente a los métodos tradicionales de techado. Un video de un contenedor Equipter en funcionamiento es ideal para convencer a los clientes preocupados por los daños a la propiedad y el desorden de materiales.
Cómo opera su equipo de techado
Los clientes confían en los procesos. Ya sea que lo contraten para reparar o sustituir un tejado, desean saber que dispone de un método que le permite completar el trabajo con eficiencia y con una mano de obra de alta calidad.
Si su vendedor es nuevo en el sector, envíelo a las obras para que pase tiempo con el equipo. Un buen vendedor les hará preguntas y llegará a conocer el proceso de techado a fondo, en todos sus detalles. Cuanto más sepa, más de esa valiosa confianza transmitirá al propietario de la vivienda.
Cómo continuar aprendiendo
El aprendizaje continuo es un requisito indispensable para que su equipo de ventas se mantenga por delante de su competencia en el sector de techado. Ya se trate de un curso sobre psicología de ventas o de una certificación en evaluación de daños por tormentas en cubiertas, incentívelos a mantenerse actualizados con los conocimientos más recientes, de modo que puedan conectar y atender a los propietarios de viviendas de manera más eficaz.
Consejos como estos para el equipo de ventas de techos le ayudarán a construir una empresa de contratistas más rentable. Asegúrese también de consultar 10 consejos de ventas de techos para elevar el nivel de su presentación de ventas.
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