4 CONSEJOS PROFESIONALES PARA OBTENER MÁS RECOMENDACIONES DE TRABAJOS DE TECHADO

Cuando se instala un producto que dura 15 años o más, es absolutamente imprescindible contar con un plan sólido para generar recomendaciones. No basta con confiar en que el propietario de la vivienda sugerirá sus servicios a un familiar, amigo o vecino. En realidad, se requiere una estrategia específica que le ayude a obtener referencias de trabajos de techado para mantener lleno el calendario de producción. Aprenda consejos profesionales para generar recomendaciones para su negocio de sustitución de cubiertas.

1. Considere iniciar un programa de recomendaciones para servicios de techado.

Proporcione a los propietarios de viviendas un motivo tangible para recomendar su empresa de sustitución de tejados a amigos, familiares e incluso compañeros de trabajo, mediante la oferta de un programa de recompensas por recomendación. Existen numerosas opciones para estructurar este tipo de programa:

• Ofrezca tarjetas de regalo para restaurantes locales o de cadenas
• Haga una donación a una organización benéfica específica en nombre del propietario de la vivienda
• Ofrezca un descuento considerable en un servicio futuro, como la limpieza de canaletas o la sustitución de ventanas
• Inscriba a todos los propietarios que remitan nuevos clientes en un sorteo para ganar un premio de mayor valor, como una tableta o un paquete familiar de entradas para un parque de atracciones.

Independientemente de cómo estructure el programa de recomendación para servicios de techado, asegúrese de que las directrices definan con absoluta claridad cómo y cuándo se otorgará el obsequio o premio.

2. Utilice equipo de calidad profesional.

Una manera de entusiasmar a los clientes, de modo que sea más probable que hagan recomendaciones, es invertir en equipos de alta calidad. El Equipter RB4000 roofing trailer hace que sus cuadrillas trabajen con mayor eficiencia, de modo que los proyectos se completen con mayor rapidez; y cuanto menos tiempo pase usted en el tejado de un cliente, más satisfecho estará. Este remolque especializado para techado también reduce de manera significativa el desorden y los daños a la propiedad que suelen acompañar a un proceso convencional de retirada de escombros. Sus cuadrillas simplemente dejan caer las tejas viejas, los clavos y otros desechos directamente en el contenedor elevado, en lugar de arrojarlos al suelo. Menos desorden + menos daños = clientes más satisfechos.

3. Envíe notas de agradecimiento después de que cada trabajo haya sido completado.

Si no se siente del todo cómodo con un programa formal de recomendación para servicios de techado, esta opción constituye un compromiso adecuado. Tras la finalización de cada trabajo, envíe al propietario de la vivienda una nota manuscrita de «agradecimiento» junto con un pequeño obsequio. El obsequio no necesita ser costoso; puede tratarse de una tarjeta de regalo para una heladería local o quizá una botella de agua reutilizable con la marca de su empresa de techado.

Cuando usted expresa un aprecio genuino mediante un obsequio que no exige nada a cambio, refuerza la idea de que dirige una empresa de techado profesional centrada en la satisfacción del cliente, y ello facilita la obtención de más recomendaciones para trabajos de techado.

4. Solicite a los clientes que publiquen reseñas en línea.

Las reseñas en línea pueden ser tan valiosas como las recomendaciones personales, especialmente si se consideran estos resultados de encuestas a consumidores de negocios locales:

• El 84 % de los consumidores confía en las reseñas en línea tanto como en una recomendación personal.
• El 90% lee menos de 10 reseñas para formarse una impresión de un negocio
• El 73 % afirma que las reseñas con más de 3 meses de antigüedad ya no son pertinentes.

Genere un flujo constante de reseñas recientes solicitando a los propietarios de viviendas que dejen opiniones y calificaciones imparciales en Facebook, Yelp, Angie’s List u otros sitios populares en su zona. Si envía un correo electrónico de «agradecimiento» a cada cliente una vez finalizado el trabajo, facilite al máximo que dejen reseñas incorporando en el mensaje enlaces que conduzcan directamente a las páginas de su empresa en los sitios de reseñas.

Desde causar una impresión contundente durante la fase de ventas hasta la instalación de la última teja, todo el proceso de techado puede determinar el éxito o el fracaso de sus posibilidades de obtener más recomendaciones para su empresa de techado. Desarrollar e implementar estos consejos para conseguir referencias también puede fortalecer aún más sus relaciones con los clientes. Manténgase atento a nuestro blog para obtener más información que le ayude a usted y a su equipo a trabajar con mayor inteligencia, no con mayor esfuerzo.

¿Sigue buscando maneras de hacer crecer su empresa? Consulte Cómo iniciar un negocio de techado ahora.