Desear tener mayores ventas de paisajismo no hará que suceda. Sin embargo, usted puede tomar medidas para incrementarlas, de modo que su empresa de paisajismo desarrolle un mejor potencial de beneficios. A continuación se presentan pasos que le ayudarán a aumentar las ventas de servicios de paisajismo en su negocio.
1. Potencie al máximo su mecanismo de recomendaciones.
Las recomendaciones constituyen una de las herramientas más eficaces para generar nuevas ventas para su empresa de jardinería y paisajismo. El fundamento de toda estrategia sólida de recomendaciones consiste en prestar un servicio excepcional. Ello incluye establecer procesos que permitan completar los trabajos con eficiencia. Un servicio excepcional también implica disponer de un procedimiento sólido para gestionar las quejas de los clientes de manera rápida y profesional cuando estas se produzcan.
Otras maneras de aumentar la probabilidad de que los clientes recomienden su empresa de jardinería incluyen enviar notas de agradecimiento a los clientes y/o ofrecer pequeños obsequios de cortesía, como una tarjeta de regalo para un restaurante local, cuando el trabajo se haya completado y durante la temporada de fiestas invernales. Estos gestos pueden parecer insignificantes, pero expresar gratitud hacia un cliente ayudará a que su empresa permanezca en primer plano en su mente cuando un amigo o familiar esté buscando servicios de jardinería.
2. Construya una sólida cartera de valoraciones y reseñas en línea.
Más del 90% de los consumidores leen reseñas en línea sobre negocios locales, y el 40% se forma una opinión después de leer solo entre una y tres reseñas. Establezca un proceso mediante el cual se solicite a los clientes que publiquen reseñas y valoraciones de su empresa de jardinería. Si utiliza el correo electrónico para comunicarse con los clientes, incluya en el mensaje enlaces directos a su perfil en sitios de reseñas, como Angie’s List o Yelp, a fin de que puedan dejar fácilmente una opinión imparcial. También puede incluir un recordatorio en las facturas en papel u otros materiales impresos posteriores a la venta.
¿Le preocupa que solicitar reseñas abra la posibilidad de recibir opiniones negativas? Esto les sucede incluso a los mejores negocios locales. Sin embargo, la manera en que usted gestiona una reseña negativa puede, en realidad, generar un sentido más sólido de confianza entre los posibles clientes. Consulte estos consejos para responder a una reseña negativa en línea.
3. Utilice equipo de calidad profesional.
Las impresiones son importantes, y ello implica que todo lo que usted y sus equipos hacen —desde la forma en que los empleados de oficina contestan el teléfono hasta el tipo de equipo que utiliza en la obra— influye en cómo sus clientes perciben su empresa de paisajismo. El equipo de jardinería de alta calidad y orientado a la eficiencia, como el remolque de jardinería RB3000 puede ayudarle a construir esa imagen profesional.
El RB3000 es un remolque volcador autopropulsado que optimiza la forma en que su cuadrilla de jardinería transporta y gestiona materiales y escombros en cualquier obra residencial, comercial o de construcción. Sencillamente remolque el equipo hasta el lugar de trabajo, del mismo modo que lo haría con un remolque utilitario convencional. Cuando llegue el momento de comenzar las labores, active su motor a gasolina para desplazarlo hasta cualquier punto del sitio donde lo necesite. Este remolque móvil también dispone de un sistema de volcado hidráulico, lo que le permite depositar tierra u otros materiales exactamente en el lugar adecuado. El resultado es una manipulación de escombros simplificada y una menor probabilidad de daños a la propiedad, factores que lo diferenciarán de la competencia y aumentarán sus ventas de servicios de jardinería.
4. Aproveche la tecnología para atraer a los posibles clientes.
Desde videos hasta aplicaciones y programas de CAD, la tecnología puede ayudar a los posibles clientes a visualizar con mayor claridad cómo su empresa de jardinería mejorará su propiedad. Puede ser tan sencillo como mostrar al propietario o al administrador de la propiedad un video de cómo su equipo realiza el trabajo con rapidez utilizando equipos de jardinería como el RB3000. O bien, puede aprovechar la tecnología utilizando una plataforma de conferencias web para compartir en pantalla un diseño de jardinería con un posible cliente que se encuentra de vacaciones en otro estado.
Incrementar las ventas de servicios de paisajismo es un proceso. Desarrolle su estrategia con estos y otros consejos, y no olvide informarnos de qué manera estas recomendaciones de ventas han contribuido a mejorar su empresa de paisajismo.
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