El fundador y presidente de Equipter, Aaron Beiler, expuso recientemente sus convicciones acerca del mayor activo de una empresa de techado: sus empleados.
Como antiguo propietario de una empresa de techado, Aaron acumuló más de 15 años de experiencia en el sector antes de fundar Equipter, LLC.
¿Cuáles son las cualidades que se deben buscar en un techador de buena reputación?
Al contratar a un techador para el equipo de su empresa, es esencial buscar cualidades que vayan más allá de la mera destreza. «La excelencia moral», afirma Aaron, «es la cualidad de hacer lo que es correcto y evitar lo que es incorrecto».
Según Aaron, su empresa debería conformar sus cuadrillas con techadores que posean las siguientes cualidades:
- Honestidad
- Integridad
- Trabajador
¿Por qué? Los miembros de su cuadrilla de techado son el rostro de su empresa, afirma Aaron. Sus clientes ven a los operarios con mucha más frecuencia de lo que lo hacen con el propietario o el representante de ventas, por lo que es esencial que estos diligentes integrantes de su equipo mantengan las mejores prácticas tanto en su trabajo como durante las interacciones con los clientes. Los propietarios de viviendas desean saber que sus proyectos están siendo ejecutados por hombres y mujeres buenos y honestos.
¿Cuáles son algunas señales de alerta en los candidatos para trabajos de techado?
Además de los aspectos positivos, Aaron exhorta a las empresas a tener presentes las siguientes cualidades negativas al filtrar a los candidatos para su empresa de techado:
- Deshonestidad
- Ignorancia (por ejemplo, desatender los daños a la propiedad que puedan producirse durante la ejecución del trabajo)
- Indiferencia hacia las preocupaciones de los clientes
Una manera de evaluar la integridad de un candidato cuando usted entrevista a posibles techadores para incorporarlos a su creciente empresa de techado consiste en preguntarle cómo manejaría una situación específica. Por ejemplo, ¿qué haría el techador si, durante la retirada del techo, se rasgara un mosquitero de una ventana y el vidrio se agrietara o se rompiera? Un postulante digno respondería que informaría tanto al propietario de la vivienda como a su supervisor, a fin de que la empresa pudiera remediar la situación. Una señal de alarma sería que el candidato respondiera diciendo que correspondería al propietario o al capataz darse cuenta y reportarlo.
¿Cómo se atrae a los mejores trabajadores?
"El valor fundamental de una empresa de techado no reside en la acumulación de edificios, vehículos y otros activos materiales", explica Aaron, "sino más bien en la capacidad de la empresa para conservar cuadrillas de calidad."
Pero, ¿cómo logra una empresa alcanzar ese valor?
Al encarnar aquello que busca en sus trabajadores. Las cualidades que usted valora deben estar presentes en todos sus empleados.
Si usted instruye o permite que sus empleados distorsionen la verdad cuando tratan con los clientes, es más probable que le mientan a usted. Pero cuando alienta a sus empleados y equipos a ser transparentes y honestos con sus clientes, estarán más inclinados a comportarse del mismo modo con usted.
"Las cuadrillas deben saber quién es usted y qué representa. Deben saber que es algo importante para usted. Si no lo perciben en las personas clave de su empresa, será menos probable que presenten su candidatura", afirma Aaron. "Los contratistas de techado que tendrán éxito serán aquellos capaces de construir su empresa en torno a sus cuadrillas, conocidas por su honestidad, integridad y disposición a trabajar arduamente."
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